常見問題 FAQ
一、關於商品
Q1：商品是否為正品？
A：KAYLEE TAYLOR 所有商品皆為品牌直營，保證正品。每件商品均經過嚴格品質檢驗，請您安心選購。
Q2：商品顏色是否會與網站圖片有色差？
A：商品圖片皆為實物拍攝，但因每台螢幕的顯色設定不同，可能會有些微色差，實際顏色以收到的商品為準。
Q3：如何確認商品尺寸是否適合？
A：每件商品頁面皆有詳細的尺寸說明，建議您參考尺寸表選購。若有疑問，歡迎透過線上客服或來電 (07) 365-1120 諮詢。
二、關於訂單
Q4：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：訂單成立後，若尚未出貨，可聯繫客服協助修改或取消。已出貨之訂單則無法取消，需待收到商品後辦理退換貨。
Q5：如何查詢訂單狀態？
A：登入會員帳號後，至「我的訂單」即可查看訂單處理進度與物流追蹤資訊。
Q6：為什麼我的訂單被取消了？
A：訂單可能因付款逾時、商品缺貨或資料異常等原因被系統自動取消。如有疑問，請聯繫客服為您查詢。
三、關於帳號與會員
Q7：如何成為會員？
A：點擊網站右上角的會員圖示，即可免費註冊成為 KAYLEE TAYLOR 會員，享有專屬優惠與紅利回饋。
Q8：忘記密碼怎麼辦？
A：請至登入頁面點選「忘記密碼」，系統將發送密碼重設連結至您的電子信箱。
四、關於售後服務
Q9：商品有瑕疵怎麼辦？
A：若收到的商品有瑕疵，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供瑕疵照片，我們將盡速為您處理退換貨事宜。
Q10：如何聯繫客服？
A：您可以透過以下方式聯繫我們：
客服電話：(07) 365-1120
服務時間：週一至週五 9:00 - 18:00
線上客服：點擊網站右下角的對話圖示即可即時諮詢
門市地址：高雄市楠梓區建楠路155號
